En funnyugglymonsters, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para coleccionistas y entusiastas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación te detallamos nuestras condiciones y el procedimiento para gestionar devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de [14 / 30] días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

Estado original: El peluche debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, libre de olores, manchas o manipulación ajena a la revisión inicial.

Empaque y etiquetas: Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas, certificados de autenticidad (si aplica) y mantenerse dentro de su empaque o bolsa sellada original.

Piezas completas: Debe incluir todos los accesorios, complementos o cajas especiales de edición limitada con las que fue enviado.

Nota: No se aceptarán devoluciones de peluches que muestren signos evidente de uso, etiquetas cortadas o removidas, o daños causados por un manejo inadecuado.

3. Artículos Defectuosos o Dañados de Fábrica

Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete) adjuntando fotos y videos del producto y del empaque. En estos casos, asumiremos los costos de envío para el reemplazo o reembolso completo.

4. Proceso de Solicitud

Envía un correo electrónico a [funnyuglemonsters@gmai.com] con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]".

Adjunta tu comprobante de compra y fotografías claras del estado del producto y de sus etiquetas.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te enviará las instrucciones para realizar el envío de retorno.

5. Costos de Envío

Los costos de envío para la devolución por cambio de opinión o decisión personal del cliente corren por cuenta del comprador y no son reembolsables. Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el peluche devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso:

Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

Rechazado: Si el producto no cumple con las condiciones descritas, será devuelto al remitente previa coordinación del pago del envío correspondiente.

7. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que este haya sido enviado. Una vez que el paquete ha sido despachado, se deberá seguir el proceso habitual de devolución.